ESCOLHA O TIPO DE MANIFESTAÇÃO

ELOGIO

Escolha essa opção se você foi bem atendido e deseja compartilhar sua satisfação com a administração pública.

SUGESTÃO

Escolha essa opção se você deseja comunicar uma idéia ou proposta de melhoria na prestação dos serviços públicos.

RECLAMAÇÃO

Escolha essa opção para informar a sua insatisfação com um serviço público. Você pode fazer críticas e relatar casos de ineficiência e omissão na prestação de um serviço público.

DENÚNCIA

Escolha essa opção para comunicar a ocorrência de um ato ilícito ou uma irregularidade praticada por agentes públicos.

COLABORE
PARTICIPE
AJUDE
PASSIRA
A SER
MELHOR

CIDADÃO
PARTICIPATIVO
É CIDADÃO
CONSCIÊNTE
SE VIU
DENUNCIE

DÚVIDAS FREQUENTES

O QUE É A OUVIDORIA?

A Ouvidoria-Geral do Município destina-se prioritariamente a receber as reclamações sobre as solicitações dirigidas à Prefeitura, mas que não foram atendidas no prazo ou com a qualidade desejada. Bem como receber elogios ou mesmo denúncias de irregularidades, o registro é realizado por meio da plataforma Ouvidoria Digital, sistema próprio da administração municipal.

É OBRIGATÓRIO SE IDENTIFICAR?

Não, entretanto, ao se identificar você fica totalmente atualizado sobre o andamento da manifestação bem como as medidas adotadas e preserva seu direito de questionar a resolução do caso se julgar necessário, os seus dados pessoais são armazenados apenas para fins de comunicação.

RECLAMAÇÃO OU DENÚNCIA?

Reclamação é a expressão de insatisfação ou opinião desfavorável (um protesto, uma queixa, ou crítica) aos serviços prestados pelo município. Denúncia é uma forma de manifestação na qual são informadas ocorrências fraudadoras ou contrárias à lei, à ordem pública ou a algum regimento, regulamento ou estatuto.

QUAIS SÃO AS ETAPAS DA MANIFESTAÇÃO?

Após o recebimento da manifestação é criado um número de registro que será usado para acompanhamento e arquivo, após isso é feita uma análise da demanda pelo setor responsável depois é encaminhada para o órgão/gestor responsável para esclarecimentos a seguir é dada uma resposta ao cidadão e a depender da conclusão do caso podem ser tomadas todas as medidas necessárias.